Preguntas frecuentes
¿Cuåndo recibiré mi pedido?
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirĂĄs un correo electrĂłnico con mĂĄs informaciĂłn. Los tiempos de entrega varĂan segĂșn tu ubicaciĂłn.
ÂżEl cuero es 100% genuino?
SĂ. Trabajamos con cuero vacuno de curtiembre certificada. Cada pieza puede mostrar vetas o variaciones de tono propias del material (no son fallas, sino parte del carĂĄcter artesanal).
ÂżCĂłmo cuido mi producto de cuero?
Limpia con paño seco o ligeramente hĂșmedo. Evita solventes y exceso de agua. Hidrata cada 2â3 meses con crema incolora para cuero. Si se moja, seca a la sombra y rellĂ©nalo para mantener la forma.
ÂżOfrecen personalizaciĂłn (iniciales, largo de correa, color de hilo)?
Por ahora la personalización de grabado de nombre o iniciales no la tenemos disponible, pero si necesitas realizar ajustes en los largos de las correas por supuesto que si puedo realizarlo, en este caso es mejor contactarme directamente a través de Instagram o por Whatsapp +56977649861.
ÂżCuĂĄl es el tiempo de entrega?
Piezas en stock: el envĂo se realiza de 1 a 4 dĂas hĂĄbiles. El envĂo lo realizo a travĂ©s de Bluexpress y por lo general es rĂĄpido, los tiempos de demora desde que se realiza el envĂo son exclusivamente definidos por la empresa de transporte Bluexpress, apenas realizamos el envĂo te llegarĂĄ tu cĂłdigo de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido. debido a esto es muy importante que escribas un correo elĂ©ctrico que puedas revisar ya que por ese medio llegarĂĄ tu cĂłdigo de seguimiento.
ÂżGarantĂa y reparaciones?
Todos nuestros productos tienen garantĂa por defectos de fabricaciĂłn de 6 meses a 1 año segĂșn cada caso.
Cambios y Devoluciones
ÂżPuedo devolver un producto si no me gustĂł?
Al ser productos confeccionados en cuero genuino, no aceptamos devoluciones por gusto personal o cambio de opiniĂłn.
Cada pieza es trabajada artesanalmente y el cuero, al ser un material natural, puede presentar variaciones Ășnicas en tono y vetas. Te recomendamos revisar bien las fotos, medidas y descripciĂłn antes de comprar. Si tienes dudas, siempre puedes escribirnos antes de finalizar tu pedido.
¿Qué pasa si ya usé el producto?
No realizamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados.
El cuero es un material noble y natural que comienza a marcarse y adaptarse desde el primer uso. Estas marcas forman parte de su proceso natural de envejecimiento y no constituyen fallas del producto.
¿En qué casos sà aceptan cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios Ășnicamente si el producto presenta una falla de fabricaciĂłn comprobable o si recibiste un producto distinto al que compraste.
En estos casos, debes escribirnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepciĂłn, enviando fotos claras del producto y su embalaje.
ÂżLas variaciones de tono o vetas son consideradas fallas?
No. El cuero es un material natural, por lo que puede haber diferencias leves en tono respecto a la fotografĂa y las vetas y marcas son Ășnicas e irrepetibles. El color puede verse distinto segĂșn la luz y pantalla. Estas caracterĂsticas son parte de su autenticidad y no se consideran defectos.